外包不是每个人的第一选择，也不是每个人的最佳选择。 当产品经理进入外包公司时，他会遇到什么，需要注意什么？ 笔者结合自己的经历，谈谈如何解决产品外包中遇到的问题，以保证自己后续的发展。 希望对您有所帮助。

“任何可能出错的事情，出错的概率就很大”——作为一个从事外包工作数年的产品经理，我很同意这句话。

1. 项目经验

毕业后，我进入了一家外包公司（外包也分为项目外包和人力外包，本文主要讲项目外包），待了2年多，然后按照我的职业规划向相应的方向继续我的职业生涯。在我的产品生涯中，我想和大家分享一下我这两年对外包工作的一些感受，包括外包产品可能会遇到的一些问题，如何处理这些问题以及如何保证我的后续工作向上发展。

1、外包公司本质上也是项目公司。 公司所有的资源，包括业务、售前、项目、产品、研发、实施都是围绕项目进行的（是的，这些岗位都是资源）。 项目基本流程：

看起来，产品责任的环节可能只存在于需求研究和内部评审之间，但外包公司普遍装备不全。 很多时候项目经理还要对产品负责，所以很多外包公司更喜欢产品经理有PMP证书或者项目管理经验。 还有一些商业售前/招标准备工作，实施培训和部署工作也可能落在产品上，所谓“能者多劳”。

2、项目周期一般取决于项目规模（直观点就是合同金额），一般为1个月到3年不等。 如果你有幸做一个周期较长的项目，那么恭喜你，你可能会拥有多个项目。 我很幸运在某个阶段同时有4个项目，而且每个项目都是“不兼容”的。

3、外包项目一般注重交付和效率。 一个项目在研发阶段完成后，核心研发资源就会转移到另一个项目去兼职，换人的情况很常见。

4、外包项目节奏较快。 在初次业务接触后，产品需要了解业务和研究需求。 对于周期短的项目，从业务接洽到上线交付可能只需要2个月的时间。 没有给产品太多的时间。

2. 变短为长

大多数人都了解外包的困境，或者听过一些同事抱怨，有些外包产品在面试时会遇到面试官揪心的问题“你上一家公司是外包公司吗？”。  “谈外包色变”是一个基本状态，这是客观事实。 我主要跟大家分享一下我自己处理这些缺点的一些方法。

1. 冲

如上所述，外包注重交付和效率。 一般来说，我们没有太多时间来获取我们的产品。 商家确认了基本的合作意向后，我们就要进行对接。 外出考察时，我们必须赶上计划。 在有限的时间内（大部分项目类型都是倒排的，先评估需求再确定交付时间的很少见）完成调研+确认+审核的工作。 这段时间可以说是“起得比鸡早，睡得比狗晚”。

如果我们同时还负责另一个项目，剩下的时间就更少了。 越是着急，就越容易犯错误。 那些你认为绝对不会出错、没人关注的点，往往会爆发出你的想象。

如何安排这个不足的时间：

①确定核心负责人：外部：项目负责人、核心操作人员； 内部：业务、项目经理和研发资源。

我们时间不多，需要第一时间锁定业务关键负责人，与核心操作人员确认需求细节，遇到决定性的时候找到项目负责人做出决定问题企业招商外包策划，以免把时间浪费在错误的人身上。

②准备会议记录：会议记录主要是需求确认/变更确认/在线确认等，是一个项目文件。 它可以是在线文档，可以是邮件中的文档，也可以是纸质文档。 别以为这很麻烦。 当你以后遇到分歧时，你会感谢自己做出的这个总结。

③标准化：不同业务系统之间也有共性。 大多数页面布局、小数位数要求、图片缩略图样式、操作逻辑、列表排序等都是通用的。 我们可以将这些进行整理，并在需求文档中标记出全局描述，以避免在开发过程中出现漏掉某些页面的情况。 分歧。

④ 产品库：如果想要快速、规范地输出原型，产品库是必不可少的。 这里我推荐Ant Design，它有后台、移动端和小程序的通用组件和页面。 它使用起来相对简单，学习起来也很快。

2. 其他

其实，从上述项目环节不难看出，在外包公司中，产品责任的工作更为复杂。 当项目经理缺失时，需要跟进项目进度和研发整体节奏； 业务需要时，需要配合整理招标文件内容，配合投标； 落实不到位时，需要负责培训和制度落实； 测试不到位时，必须完整完成验收流程，避免线上出现问题。

如何协调和处理这些复杂的事情：

①善用资源：请记住，所有内部项目相关人员都是我们的资源，资源是用来使用的。 不能闭门工作，需要他们帮助的时候要第一时间与他们沟通。 如果存在风险，尽快报告，可以协调资源。

②做好To do：“好记性不如烂笔头”从小学起就应该听说过，这里也适用。 看到待办事项清单上的内容被一一划掉，也是一种满足感。

③拒绝：合理拒绝不合理的安排是我们能够做好项目的基础。 不要害怕拒绝会导致别人对你有意见。 与此相比，如果不能完成，后果可能会更严重。

3.浅

在外包公司的职业生涯中，很难将一个项目完成到底。 基本上多个项目会同时进行，或者一个项目交付后投入到另一个项目中。 大多数时候我们完成0-1的项目，很少从1-n开始，知识很少。

甲方寻求外包的原因之一是想快速试错，探索市场的可行性，很难做一些深入的合作。 因此，无论是研发层面还是业务层面，我们的理解往往只停留在项目本身，很难有时间和精力去研究更深层次的内容。 这也是在以后求职的时候，面试官总会担心你对这个业务方向的理解深度是否能够满足他们职位的要求。

除了对业务认识浅薄之外，这个“浅”还包括产品能力上的一些不足。 您可以搜索各个平台的产品经理能力模型进行比较。

有两点需要注意：

首先是数据层面的分析不力。 数据分析可以更直观地展现问题，验证我们的想法或者提供可靠的证据。 但在外包项目中，产品更多是被动接受，自发的想法和问题发现很少。

二是创新能力不足：外包需求的主要来源仍然是甲方，目标是实现成功交付。

项目过程中，甲方的意见是最重要的，我们永远会被定义为需求工具人：接收需求→原型/PRD→确认→审核。 我们习惯了别人给予的需求。 当我们完成需求后，不去挖掘用户/市场的真正需求，我们自然会变得懒惰，无法认识到创新的重要性。 这不利于产品负责人意识的培养，我们会逐渐变得无法适应市场。  。

解决理解“浅”的问题其实很清楚：

①持续学习：我们必须随时保持持续学习的能力。 学习的方式有很多种：可以选择看书、浏览文章、观看视频课程或者参加线下展览，也可以加入一些星球进行定向学习。 学习的形式并不死板，坚持才是最重要的。

②竞争研究：这里所说的竞争不是公司直接的竞争，而是项目（或者叫朋友）的竞争。 在研究他们的产品的同时，可以代入到现在的项目中，主动发现项目的不足，给甲方一些建议（功能和业务方向），逐步培养自己的主人翁精神。

③把握方向：在这么多的项目中，我们需要明确哪些是纯粹的交付项目（比如toG项目）。 除非你打算将来这样做，否则不要在项目之外投入更多的精力。  。 掌握业务深度就足够了并且对你感兴趣的项目愿意继续投资。 基于此，深度学习研究应该摆脱理解“浅薄”的标签。

4. 妥协

同上，外包是繁重的交付。 只要你能成功交付项目，那么这个项目就算是一份工作。

在这个过程中，我们会涉及到很多权衡：后端问你说这个逻辑很难实现，我们可以忽略吗？ 前端问你说这个交互太复杂了，能不能简单一点；  UI要求你说这个搜索条件太多了，你能减少几个吗？ 久而久之，我们就变得只要“甲方父亲”同意，我们就可以接受妥协。 我也放弃了产品的一些原理，逐渐怀疑自己的设计。

如何做出合理的选择：

①保证逻辑完整性：我们的产品逻辑必须足够完善，我们的研发团队可以算得上是菜鸟（瑟瑟发抖），文档也足够全面、清晰。 文件中可以描述的内容不是口头的。 所有确认均以小组或项目形式传达并存档。 只要我们的逻辑足够完整，我们就有足够的信心拒绝无理的妥协。

②向上沟通：大多数开发者发现你的协调需求时，都会私下与你沟通。 能否完成，应该以研发组长的判断为准。 明确我们的需求后，让研发组长判断是否可以实现，或者给出一些其他的完成方案，而不是我们和开发私下妥协。

③多做知识储备：产品应该有一些基础的技术储备，主要是表结构设计（网上有很多地方可以学习）、页面实现（antdesign）等，与开发者沟通时更有底气。 另外，我们的优势还在于对业务的深刻理解。 项目期间，业务方可以说是我们了解行业的一个很好的渠道。

三、看优点

外包公司有很多值得我们关注的地方，但另一方面，也有很多显着的优势。

1. 快速成长

公司招聘你，是因为需要你的产出给公司带来效益，尤其是对于外包公司来说。 一般来说，进入一家公司，你可能需要2周甚至2个月的时间来逐渐熟悉业务，然后产生输出，以保证你对公司业务理解的准确性。

外包公司没有耐心。 从一进来就得熟悉，第二周就开始制作。 而且因为项目的多样性，短时间内会涉及到各种交互平台：PC后台、APP、小程序、微信公众号、桌面端等等，你的成长过程可以说是快速而坎坷的，很快你就可以独自负责一个项目了。

2.很多机会

在一个自有的项目公司里你很难接触到这么多不同类型的业务系统。 在一家自营商业公司中，如果公司的业务方向是saas直播，那么产品经理主要负责直播saas行业。 对于其他行业来说，大多涉及外部对接或自学过程，深入了解实践的机会很少。

外包公司受益于项目快速交付的特点。 在一年的项目过程中，他们基本上都会接触到不同行业的项目。 这对于产品来说也是一个机会。 对于很多产品来说，在最初的产品生涯中很难确定后续的产品方向。 如果有实践的机会，再加上后续对行业的深入研究，以后选择这个方向就会更有信心。 当我接手并交付了一个供应链项目后，我觉得供应链行业很有前途，很适合我。 后来我成为了供应链方向的产品经理。

3、沟通能力强

作为外包公司的产品经理企业招商外包策划，他要面对“甲方爸爸”的各种精神疑问：“这个很容易改，你能不能快点？”，同时也接受乙方内部团队的回答：“我是新手，不太明白，你能告诉我更多吗？” 这可谓是双重攻击。 时不时地，还会有一系列致命的电话传来。 一觉醒来，未读消息数量比双11对象购买的快递消息还多。 这就要求我们“以笔固天下，以武定天下”，不仅要对甲方可爱，还要对内撒娇（男生慎用）。 久而久之，我们的沟通能力自然就培养出来了，以后很多场合我们都能应对。

4、执行力强

前面说过，外包公司一般节奏都很快，业务接洽后我们就得投入，一般留给我们的时间不多了。 既要完成外部业务确认，又要完成内部需求调度，日常工作排得满满的。 如果遇到穿插的项目，每天要做的事情就比较多了。 业务方签约的延迟或内部系统细节的缺失，可能会导致系统验收失败甚至重启。 在这样的节奏下，执行力和整合资源的能力自然就培养出来了。

四、写在最后

外包不是每个人的第一选择，也不是每个人的最佳选择。 现在的市场环境不好，很多朋友因为各种原因加入了外包大军。 我讲了这么多，并不是为了给外包“洗白”，主要是想和大家分享一下我之前做外包的经历，以自我勉励。 所谓“不破不立”，希望大家都能跳出现在，放眼未来，找到最适合自己的方向！