- 发表时间:2023-08-13 04:02:17
- 标签:北京外包客服服务合作模式有哪些?萌萌客客服外包
在北京等快节奏的一线城市,外包客服逐渐成为发展趋势,并根据门店的不同需求外包招商北京,发展出一些切实可行的合作模式。 具体的外包服务合作模式有哪些? 我们来看看北京萌萌客客服外包笔者的足迹。
根据支付方式不同,北京外包客服合作模式可分为指定座席固定工资模式、底薪加佣金收费模式、按咨询量收费模式; 按客户服务类型可分为售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包:按外包客户服务金额可分为部分外包和整体外包。
外包合作模式
专席固定薪资模式:
专座的固定工资就是专卖店。 为你店铺服务的客服将不再为其他店铺服务外包招商北京,并且客服人员的工资是固定的。 具体金额根据店铺的复杂程度、服务要求、咨询量而定。 ,确定产品的类别。 优点是客户服务更专注,店铺问题处理更快,整体服务质量更好。 同时,甲方对服务商的客户服务拥有更强的控制力。
基本工资加佣金收费模式:
底薪加奖金的实现就是服务费是客服的底薪+她的销售提成。 好处是可以帮助店铺进行良性循环,有利于提升店铺的销量。
收费模式:
这样就没有基本工资了。 有的外包公司按一次咨询量计算,有的按阶段咨询量计算。 例如咨询50-100次,收费500元; 咨询100-200人次800元。 这种方式的优点是性价比高,适合小型店铺和开发型店铺。
售前外包:
售前外包是指网店只将售前服务委托给外包公司,售后自行完成。 因为外包公司有专业的培训体系,客服的服务质量高,订单率也比较好。 选择这种外包的店也有很多。
售后外包:
售后外包与售前外包正好相反,即只将售后服务交给外包公司,售前服务由我们自己完成。
售后外包
白班外包和夜班外包:
白班外包和夜班外包很容易理解。 白班外包是指只将白班交给外包公司; 夜班外包是指只把夜班交给外包公司。
部分外包和整体外包:
部分外包是指将网店的部分客服工作交给外包公司; 整体外包是指将网店的所有客服工作交给外包公司。 一般情况下,网店首次与外包公司合作时,会首先选择部分外包。 造成太大的损失。
以上就是北京地区外包客服全部合作模式的介绍。 选择自己网店的合作模式更适合您。 每种合作模式都有自己的优点和缺点,适合自己的才是最好的。
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