《2.1合肥市服务外包现状》由会员分享，可在线阅读。 更多《2.1合肥市服务外包现状（3页）》可在人人图书馆在线搜索。

2007年12月，合肥被商务部等部委认定为“中国服务外包基地城市”。 2008年2月，时任国务院副总理吴仪同志亲自授牌，合肥成为国务院副总理授予的唯一基地城市。 2009年1月，国务院办公厅正式将合肥确定为全国20个“中国服务外包示范城市”之一。 2006年合肥申报“中国服务外包基地市”时，全市已有服务外包企业26家。 截至去年底，全市服务外包企业已达204家，服务外包企业数量呈几何级增长。 去年，全市服务外包合同签约额5.97亿美元，同比增长3.3倍。 据统计，去年合肥服务外包产业累计获得国家和省、市服务外包扶持资金3248.8万元。 其中，获得国家服务外包业务发展资金1411.1万元（上年917.15万元），同比增长53.86%； 获得省级扶持资金327.5万元（上年25万元），同比增长12.1倍； 市级扶持资金累计兑现1510.2万元（上年23.42万元），同比增长63.5倍。 2006年、2007年，省委常委、市委书记孙金龙专程到商务部积极推动基地城市申报工作。 特别是合肥市获批示范城市后，他多次指示有关部门加大工作力度，加快建设进度，大力培育龙头企业，亲自带领有关部门开展服务外包招商工作； 吴存荣市长十分关心基地城市的申报，多次直接派出服务外包示范园区建设、“中国呼叫中心之都”等重大项目推进； 市委常委、常务副市长魏晓明多次听取汇报，亲自领导相关部门修订完善服务外包政策，设立服务外包专项资金，促进服务业发展外包产业； 市商务局设立服务外包办公室。

政策体系逐步完善。 出台《合肥市关于促进服务外包产业发展的实施意见》（合政201020号），设立服务外包专项资金。 市科技、财政、商务等部门制定了合肥市技术先进服务企业认定管理办法和公共服务平台建设管理办法。 省、市、区三级政策体系。 加大园区建设投入。 近年来，合肥市高水平规划、大力度投入、高标准建设。 不断加大服务外包园区基础设施和配套环境建设力度，初步形成软件研发、动漫网络游戏、数据处理、呼叫中心、金融服务等中心。 形成以后台服务等5大领域为特色的服务外包产业集群。 其中合肥招商外包，高新区以软件研发外包、呼叫中心、动漫网游等为特色。 区内“中国呼叫中心之都”项目一期规模10万座。 预计35年内基本建成，将提供近30万个就业岗位。 ; 区内动漫及服务外包基地项目，总投资20亿元，占地320亩，总建筑面积55万平方米。 目前，已投资12亿元建设35万平方米，入驻企业87家，动漫、服务外包年业务量达30.8亿元（其中服务外包25.2亿元），从业人员数量达6,100。 预计建成后将集聚企业300家，就业2.5万人，业务量100亿元。

此外，面积2万平方米的安徽服务外包产业园一期已投入使用，吸引了中部地区首个世界500强共享服务中心——UPS亚太共享服务中心项目落户，二期工程近10万平方米即将开工建设； 开发区以人力资源外包和工业设计为特色，依托出口加工区大力发展第三方物流； 滨湖新区以金融后台服务为特色，聚集了工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等大量总行级银行后台服务中心，预计2011年服务外包业务量将达到2.5亿元，其中离岸业务约1200万美元；2012年服务外包业务量将达到10.5亿元，其中离岸业务约4000万美元。 项目建成后合肥招商外包，预计可吸纳8万至10万个就业岗位。 培养地方领导人。 在国家政策的推动和支持下，合肥服务外包已具备相当规模，其中具有代表性的信息技术外包企业以安徽科大星电商科技有限公司、安徽易商数码为代表。以安徽科技大学为代表的嵌入式软件研发外包企业 讯飞信息技术有限公司 合肥瀚赛信息咨询有限公司为对日数据处理外包企业的代表、安徽一德人力资源管理有限公司，以及以“家电下乡”客户服务中心为代表的呼叫中心等一批服务外包企业。

其中：科大讯飞、易商数码、联发科连续两年入选中国服务外包成长企业100强； 安徽包葫芦集团通过收购兼并重组了全国15家服务外包企业，充分发挥集群效应和规模效应。 此外，全市还有21家企业通过了技术先进型服务企业认定。 重点项目不断推出。 先后引进世界500强中部地区共享服务中心UPS亚太共享服务中心项目。 全球最大的医疗福利管理外包公司之一的美国ESI集团决定在中国开展全国首个医保审核服务外包试点。 泰瑞达合肥项目、信雅达银行单据处理项目、维天运通物联网公司、安徽宝葫芦集团等。思科、腾讯等企业是同行业的佼佼者。 今年，合肥新引进服务外包企业14家（不含未进入商务部系统的企业），同比增长16.7%。 其中包括思科、腾讯、完美世界、创佳、95泰微等5家国内外知名企业。 “招大招强”一直是合肥招商引资的主导思路。 在服务外包领域，合肥企业大放异彩。 去年，科大讯飞、联发科、易商数码、亚威信息等4家企业跻身中国服务外包成长型企业100强（比2010年增加1家）； 科大讯飞Stellar成功通过该榜单，标志着科大讯飞软件开发的最高水平。 CMMI（能力成熟度模型集成）5级认证，成为合肥省首家通过该标准的企业。

服务外包走向世界。 据统计，目前合肥已有44家企业开展离岸服务外包业务，外包来源地已从日本、美国拓展到北美、欧洲、东南亚、非洲等33个国家和地区。 其中金额超过1000万美元的国家和地区有6个。 去年，全市服务外包合同中离岸合同合同额2.98亿美元（上年5800万美元），同比增长4.1倍； 离岸执行金额2.37亿美元（上年3900万美元），同比增长5.1倍。 合肥市服务外包领域从以软件研发为主的信息技术外包（ITO）领域逐步拓展到动漫及网络游戏设计、医疗检测外包、电子商务外包、共享服务中心、金融后台服务、和云计算外包。 数据挖掘与处理等技术业务流程外包（BPO）领域，以及工程勘探与设计、新产品研发、农业技术研发等技术知识流程外包（KPO）领域。 人才培养不断拓展、不断创新。 安徽服务外包人才培训中心等培训机构与省内24所高校合作，签订培训合作协议，与安徽工商职业学院、安徽新华学院、安徽国际商务职业学院等合作开展目前，试点工作进展顺利，预计将在全市推广。 2007年以来，已培训服务外包人才4万多人。

为加快合肥服务外包产业发展，合肥将充分利用高校密集、人才储备丰富、创业成本低等独特优势。 直接赶超，进一步加大政策和资金支持力度，完善基础设施，积极培育一批有影响力的龙头企业，积极引进一批跨国服务外包企业落户，积极创建一批具有自身特色的专业服务外包园区。 积极吸引一批高层次人才，以政策引导、项目驱动、创新推动，推动合肥服务外包产业跨越式发展，力争在全国服务外包产业未来竞争格局中赢得一席之地，力争将合肥建设成为中西部地区服务外包中心城市。