- 发表时间:2023-08-20 06:04:10
- 标签:如何组建一支召之即来之能战的营销团队?
如今,营销不仅是脑力劳动,也是体力劳动。 市场好的时候,是体力活;市场好的时候,是体力活;市场好的时候,是体力活。 市场不好的时候,你要绞尽脑汁,要努力。
总之,做好工作需要有好的业绩,而团队是关键——再强大的营销人员,如果没有一支优秀而强大的营销团队的配合,也无法发挥出色的表现。 正所谓:一雄三帮。
优秀团队和平庸团队的区别也很简单——优秀的团队指挥到哪里都可以战斗,使命必达。 一支平庸的团队可能会达到他们想要的目标,但又会失败,并指责市场不景气和客户太少。 这是一个侥幸,我把所有的功劳都揽在了自己身上。 这样的团队还有很多,你不妨去看看。
那么,如何打造一支营销团队呢? 尤其是在形势紧迫、需要与时间赛跑的情况下,迅速组建一支随叫随到、随时待命的营销团队,然后我行我素,让竞争对手无处可去?
1、营销团队的结构很重要:一定是新、中、新的合理搭配!
作为团队领导者,首先要考虑团队的组织和搭配。 有人说:招人容易,最好招都是有经验的房产顾问。 尤其是那些工作5年以上、屡战屡败的房产顾问。
诚然,这些老兵不仅有客户资源,更有实战经验。 他们学习速度很快,可以在短时间内投入战斗。 比如,很多年前,笔者做过一家后期店的销售,招募了几位当地有丰富客户资源的老业务员。 他们以高额佣金和高额激励进行清算,效果确实很明显。
但从事销售工作时间长了,也存在一些不好的习惯。 我培养了敏锐的眼光。 最典型的就是“挑”客户,一眼看穿客户的细节。 而在很多项目售楼处,同行的热情非常有限。 在广东,尤其是珠三角,很多土豪穿着短裤拖鞋来购房。 它们的外观很普通,但是价格却出奇的昂贵。 以貌取人是绝对不可取的。 对于同龄人来说也是如此。 谁能保证同行不会来竞争买房呢?
但老地产顾问也有优势。 他们对自己的工作更加自我意识。 虽然它们也比较功利,但是用好它们也是一件好事。 如果管理不好,很容易产生内耗。 因此,完全由退伍军人组成的营销团队对于短期突击来说可能有用,但对于长期团队建设来说可能不是最佳选择。
而完全由新人组成的营销团队肯定行不通。 尤其是在时间紧迫、任务繁重的情况下,要快速集结一支战斗经验有限的新兵队伍谈何容易? ! 即使勉强达到预期效果营销策划团队,也会埋下很多地雷,留下很多后遗症:比如合同签订效率低、违规甚至失误、客户档案管理混乱等等。痛点太明显,教训也很明显。太深奥了!
从这一点来看,新旧结合是一个理想的选择。 笔者曾经经手的南宁万达广场项目的营销团队构成:三分之一是经验非常丰富的老地产顾问; 三分之一是刚进入行业两三年的准新人; 从其他行业招进来的新人都是一张白纸。 比如汽车销售、银行客户经理等。
这样的组合效果是非常明显的:
一方面,充分发挥以旧换新的优势,安排每个老手带一个新徒弟。 谁指导好徒弟,谁就给予奖励,激发老兵的自尊心和工作热情。 新人向“老师”学习,一对一教学,进步很快,而且在实战中,在“老师”的帮助下,成绩也有保证。
另一方面,有2-3年销售经验的新人奋起直追,让老手不敢懈怠。 老手是这些准新人的学习标杆,准新人则是刚进入行业的新人的学习对象。 前有标杆,后有追赶者。
对于新人来说:进入房地产行业的第一站就是去万达这样的大公司工作,卖掉万达茂这样的大项目。 我很兴奋也很珍惜! 其辛苦与辛苦可想而知! 这种积极向上的氛围,让老业务员既感到危机感营销策划团队,又感到热情!
因此,合理的团队梯队设置可以产生鲶鱼效应,比较学习赶超别人,激发团队的斗志和学习精神,同时监督团队成员的快速成长是非常有必要的。
从某种程度上来说,培养新人的能力就相当于团队建设的能力。
其次,团队的士气很重要:要善于激励团队!
一个优秀的团队一定是一个有理想追求的现实主义者。
作者常说:指标是营销者的尊严,业绩是营销者最好的护身符。 但如果管理者一味空谈梦想和业绩指标,而不设定现实的薪酬激励机制,无异于无源之水、无本之木——一个好的营销团队必须兼具功利性和情怀!
但很多时候,薪酬体系受到各个公司的制约,很难突破。 如果想要短期内出奇制胜,此时合理的激励措施就非常必要了!
首先,奖励的运用要合理。
奖励必须是短期的、有时间限制的、与目标挂钩的刺激措施。 如果奖励常态化,无疑是薪酬体系的福利。 很多时候,当项目营销总是挂在没有目标的位置上时,两个月以上或者无期限的激励计划就会立刻被我拒绝。
请记住,激励措施不是福利! 一定是针对某个具体目标而采取的专门的具体措施,比如年底去库存的特殊激励,比如年终目标冲刺激励等等。 同时,激励规模的确定也考验管理者的判断力。 如果激励太小,或者范围太窄,就没有效果。 过多的激励不仅会增加营销费用的负担,还会造成过度激励的后遗症。 未来如果没有激励,团队地位将会受到严重影响。 球队的期望值太高,球队就会很难带好,这并不是一件好事。
关于激励,还有一个关键点——不要事后决定奖惩,而是提前制定明确的游戏规则,结果出来后按规则行事,你就会服气。 如果奖惩是事后才确定,就会失去激励的及时性和严肃性。 为了激励而激励是管理的大忌! 可惜很多人没有意识到!
其次,目标设定的合理性非常重要,它对团队的积极性影响很大。
合理的目标一定不是轻易就能实现的,而是需要团队努力去实现的。 这是一种正向激励。 如果目标太高,很容易产生负激励。 看到完成无望,团队完成的决心很容易动摇,积极性受到影响。
目标的设定取决于四个因素:公司的需求、项目的进度、市场的容量和团队的能力。 这最考验管理者的决策判断力——是否了解团队的能力,是否对市场容量有分析,是否对竞品的走势有预测,是否调整了量价关系到位。 真是无能为力啊!”
第三,对团队的精神认同也是提高团队积极性的重要途径。
例如,定期组织团队活动,如徒步、球类运动、拓展训练等。 在工作之外建立起像家人、队友一样的亲密关系,是管理者的一项重要成就。
笔者在北大国家发展研究院EMBA课程的第一门课就是组织一次去内蒙古库布其沙漠的徒步活动。 他被分成了几个小组,选出了小组长。 一路上大家都像兄弟姐妹一样互相照顾。 破冰之旅结束了。 原来是这两年学习期间感情最深的小团队。 这说明在特殊的情境环境下,团队关系可以更加紧密。
我在万达工作的时候,万达要求各分公司组织公益活动。 我们深入广西贫困地区小学,为小学捐款、帮助打扫校舍、和孩子们一起做游戏。 在这个过程中,大家不仅传播了企业文化,还收获了很多相互协作的团队感情。 这种默契和认可是在工作之外建立起来的。 这是一种无形的纽带,也许看不见,但却非常重要,不可或缺。
此外,对团队骨干的合理尊重也是团队激励的重要措施。 例如,在某项目工作时,为了方便渠道经理对外工作,将名片印为“大客户总监”,不仅提高了员工的“职称”,也让渠道经理的“职称”得到了提升。谈判伙伴感到受到尊重。
当然,这只是一个小小的修改,并不是什么高明的策略,但作为一名球队管理者,合理的适应能力是必须具备的重要品质。
3、调动各种渠道寻找人才非常重要:优秀的人必须自己找到!
如何在最短的时间内组建团队?
答:找人是关键。 但很多时候,人们认为招聘是HR的事,这是一个很大的错误! 笔者十几年实战经验总结——招人是任何一个班组长必须亲自做的事情!
记得2014年4月我刚到南宁准备万达茂项目时,由于项目地处偏僻,距离市区十几公里,往返必须开车。下班。 很多人不感兴趣,招人也很困难。 对于有挑战性的项目,如果降低标准来招人,肯定不行。 一方面,要组建一支优秀的团队; 另一方面,那些优秀的人又不愿意离开市区的热销项目,怎么办?
没办法,只好领导亲自上去。 笔者圈出南宁多个热销项目作为挖角目标。 委托房地产媒体朋友帮助收集人员名单和联系方式,帮助推荐优秀的营销人才,并邀请他们进行电话洽谈。
其中,有媒体朋友推荐了广西本土最大开发商的营销总监——一位干练的美女。 经过询问,确实非常好。 为了说服她来万达茂担任策划经理(万达没有总监职位),我以请客吃饭的名义邀请了她不下三遍,终于对项目和项目有了全面的了解。公司的团队文化(主要是领导力和作风,哈哈)。 向上,偷猎成功了。
事实证明这是一次非常自鸣得意的人才挖掘。 这位同事的加入对项目的成功运行起到了非常重要的作用。 就我个人而言,虽然她看似放弃了高位,选择了低位,但公司的平台不同,她在个人收入和职业发展方面也取得了丰硕的成果。 目前,这位昔日的女战友已经晋升为碧桂园山东区域的高管,事业和家庭都非常成功。
同样,万达茂的每一位营销同事都被笔者一一面试并录用。 这么多年过去了,当我们再次相见时,我仍然能像几件珍品一样描述他们的入职背景和面试情况。 其中,有退伍军人、影楼助理、媒体编辑……有的主动找上门面试,第三次就通过了(我喜欢他脸皮厚、韧性强,哈哈),但之后大浪冲走,这些昔日的同事,他们个个靠着自己的努力,都成为了各大地产公司的营销骨干和精英!
从这个角度来看,挖掘人才、激励人才、培养人才的能力也是一个团队管理者能力的重要体现。 然而,在招聘人才时,如何“以事业留人、以感情留人、以利益留人”,是对管理者的又一重要考验。
碧桂园、万达等大型开发商有在项目首发等重要节点动员精英骨干进行“战斗”的传统做法。 2014年年中,笔者亲眼目睹了南宁安吉万达广场店首家开业。 曲晓东副总裁抽调了南区部分营销经理,以战士的身份,全面接管开业全过程,确保万无一失——我是万达总经理,营销经理布置了查号任务并释放人! (不过,这个环节对于成交区域的氛围也非常重要,万达有一套完整的店面销售教程,堪称地产版《九阴真经》,都是实用的干货总结)
由此看来,如何在最短的时间内快速配置、整合资源,也是一个优秀营销经营者的重要能力。
4、赛马不如赛马:一定要用PK机制来激发团队战斗力!
对于管理者来说,招人只是第一步,如何识人才是最重要的安排。 有句话说得好:没有无用的人,只有放错地方的人。
而笔者另一个深刻的体会是:超级士兵不一定能当将军,但将军一定是超级士兵。
想要成为一名超级战士,只需要专业技能,比如射击,比如格斗。 成为一名将军,不仅要懂基本业务,还要有带领团队的能力,更重要的是,还要有把握机遇的洞察力和决策能力。 要求可不是高一点啊!
那么,如何选拔人才担任管理岗位呢? 从一名战士到班长、排长、连长、营长、师长、军长甚至连长。 仅仅依靠领导者的偏好是远远不够的,也是不科学的。
笔者的体会是:赛马不如赛马!
优秀团队内部必须建立PK机制,营造公平、公正、公开的竞争环境,让优秀人才脱颖而出。 不错过任何一个,也不错过任何一个! 比如,某个项目达到年终目标时,我派出三位营销负责人,同时带领三个营销团队冲刺同一个项目,奖惩对等,优胜者有奖,落后者有惩罚。 ! 三支队伍你追我赶,也不甘示弱,表现高于预期。
在团队建设过程中,要有“能者上、庸者让、庸者下”的灵活机制。 决不能让没有能力、没有道德的人随意上下。 这对球队的战斗力没有丝毫帮助。 只有建立能上能下的机制,团队才能发挥出惊人的战斗力。
笔者带领万达茂团队时,现场销售团队被分成了几个小组。 各组的销售主管以每月为一个季节,季末排名最后的主管被降职为销售员。 本月销售冠军晋升主管。 游戏规则很简单——但每个高管都担心被降级,不仅仅是级别的问题,更是面子的问题。
这位被降职的高管将在下个月努力成为销售冠军,希望“回到原来的岗位”。 新上任的销售主管也将积极坚守自己的“新官上任”岗位,团队氛围瞬间被调动起来。
而作为管理者:坐山观虎斗,鹤蚌相争,渔翁得利,这就是团队管理的最佳状态!
总而言之,这取决于人的努力。 作为管理者,最重要的工作就是如何有效折腾——快速打造一支团队需要折腾。 快速提升新队伍的战斗力,还需要折腾! 只要不断前行,就永远不会有一劳永逸,也永远不会有吃遍天下的新花样!
战斗永无休止,折腾永无休止! 共勉!
-结尾-
来源:强势营销(ID:qiangshiyingxiao),本文已获得授权,感谢原作者。
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