在线娱乐视频爱好者：观看娱乐短视频消遣

游戏动漫直播迷：观看游戏动漫直播

需求场景：

跟进、观看动漫及衍生作品

观看娱乐、搞笑、科普等各类短视频，打发碎片时间

观看老电影、纪录片、专业知识教学视频

通过上传自制视频、转发视频或观看视频来寻找有共同兴趣的朋友，满足社交需求

娱乐、游戏、二次元相关主播在B站平台直播，获取粉丝、满足认同感

核心功能：

视频：可以上传或观看短视频、剧、电影等类型视频

直播：用户可以设置直播或观看直播

会员购买：购买手办、周边、漫画门票等。

二、产品体验 1、产品结构图

①主要功能结构：

2、业务流程图

①主要业务逻辑：

视频、直播业务逻辑

会员购买业务逻辑

3.判断生命周期

Bilibili总下载曲线

四、经营策略分析 1、起步阶段（2009-2010年）

用户运营：抓住机会，获取用户

B站的前身是视频分享网站Mikufans，由Acfun（A站）核心用户“9bishi”（徐毅）于2009年6月26日创建。  ACG视频。 现在的名字来自于上条当麻在《魔法禁书目录》中给御坂美琴起的昵称“bilbili”（电流发出的声音）。 可以延伸到释放动漫迷，吸引大家积极分享动漫视频。  B站”，被粉丝亲切地称为“B站”。

起初，二次元粉丝使用的视频分享网站是A站，但由于用户量大、技术不成熟，A站经常宕机，无法提供稳定的视频服务，反馈也没有得到解决。 部分用户转移到B站，这是A站资深用户徐毅建立的临时小站观看节目，被称为A站的“后花园”。

B站在成立之初就抓住了机遇，分析用户需求，解决服务器不稳定的痛点，成功收获了第一批用户。

用户运营：聚集用户

2010年2月，刚刚被米酷粉更名为bilibili弹幕视频网的B站，组织了当时知名的UP主制作了一段春节拜年视频（过年节的前身）。 有了一定的人气，更多的二次元粉丝也因为俗称“辛凡”的动漫漫画连载而聚集，从A站迁移过来，通过优质的视频内容吸引更多的用户。

用户运营：加强用户互动，建立用户自己的二维社交圈

2010年5月，bilibili少女投票上线会销运营策划，允许用户自行选择B站站妹。 增强用户体验感，与B站建立情感联系。

2、成长期（2011-2014）

内容运营与用户运营：突破维度，扩大用户圈子

人气雷军、成龙鬼畜视频，在cosplay圈半心半意的汪东城，经常表达自己的二次元情怀，吸引了不少粉丝。 李宇春直接演唱了一首二次元神曲《平凡的迪斯科》……这些破圈操作，让关注和使用B站的用户不仅是ACG文化迷，还涌入了一批新鲜血液，使得B站从二次元小社区成功成为Z世代的聚集地，用户数量增加的同时，内容生态也随之丰富。

活动运营：组织线上线下活动，增加用户参与度

2011年和2011年，B站传统节目《跨年夜》延续，参与节目制作的up主数量从最开始的40人增加到了100人。 过年已经成为很多哔哩哔哩用户的习惯。

2012年10月，B站举办首届弹幕大赛，实现弹幕与用户的互动。 吸引了众多对弹幕感兴趣的用户参与比赛，创作出许多优秀的弹幕作品，将弹幕艺术带到了一个新的高度。

2013年10月5日，B站在上海举办了首次线下直播——首届BML。 现场共有800名观众与bilibili一起欢呼。  BML的举办，宣告了哔哩哔哩线下活动的开始，至今每年仍举办。

处于成长期的B站已经拥有稳定的用户数量。 为了持续运营这个ACG文化社区，增加用户粘性，通过组织线上线下活动来带动普通用户和核心用户（UP主）的活跃度，也给B站带来了广告收入。

3、成熟期（2015年至今）

用户运营：一系列激励计划，激发up创作者的创作热情

B站于2016年初推出“UP主充电计划”，通过在bilibili平台提供在线打赏功能，鼓励用户为自己喜欢的UP主“充电”，希望激发UP主原有的热情，保持独立性UP主的经济来源问题，一定程度上解决了UP主的经济来源问题。

而2018年的创意激励计划、明日之星计划等也在更大程度上帮助业主实现了利润。 在这些政策的支持下，诞生了许多专职科普达人，为优质原创内容的创作、维护文化生态平衡做出了巨大贡献。

商业探索

对于亚文化社区的商业化来说，遇到的第一个障碍就是用户大规模反弹的风险。 为了防止大量用户流失，维持公司运营，不得不走上商业扩张之路。 依托社区属性和用户属性，B站从2014年开始开展游戏联运和代理发行业务。2017年游戏占哔哩哔哩总收入的83.4%。同时，广告、会员商城、主要会员B站，新粉丝签约计划也是B站的收入来源之一。

内容运营

2016年12月，哔哩哔哩荣获“中国十大纪录片推动者”，成为纪录片最佳摇篮。 同时吸引了大量三维纪录片爱好者，打破了用户年轻化的现状，丰富了社区文化。

2017年，共青团中央的入驻以及国内专区的开通，让B站更加大众化、规范化。 作为中国漫画爱好者的聚集地，B站也持续更加关注国产动漫，为国产动漫的创作提供了良好的创作平台，为中国漫画的发展做出了贡献。

五、优劣势分析 1、内容运营——优劣势分析

优势：

在“UGC+二次元泛二次元”领域，基本处于垄断状态，充分发挥核心竞争力。

番剧、电影、纪录片资源丰富，可以满足大部分用户的需求。

缺点：

视频内容以UGC为主，导致视频同质化严重，质量低下，缺乏专业PGC持续输出。

算法推荐不够准确，可能会推送重复的视频。

UGC内容需要消耗创作者大量的时间和金钱，难以持续输出。

2. 赛事运营——优劣势分析

优势：

BW、BML、拜年等活动已经成为哔哩哔哩的标签，培养了大量忠实用户，增加了用户活跃度，给up主带来了认同感和创作热情，也带来了一部分哔哩哔哩的广告收入。  。

缺点：

活动门票及周边产品价格较高，目标受众较窄，以二次元粉丝为主。

3. 用户运营——优劣势分析

优势：

利用注册会员答疑系统对注册用户进行筛选，从而保证用户和内容的质量，维护社区良好的生态

B站拥有独特的社区文化和弹幕文化。 在浓厚的文化氛围中，不断吸引新的用户和群体加入，有利于哔哩哔哩多元化业务需求的发展。

缺点：

用户群体结构比较年轻，经常会出现引用、无意义的弹幕、评论等影响用户体验的情况。

由于缺乏制作视频的经验和粉丝基础会销运营策划，新人很难被发现和关注，这在一定程度上挫伤了新人的积极性。

六、总结与建议 1、总结

如今，哔哩哔哩的用户已覆盖年轻人，其PUGC内容制作模式和相关视频业务也有所涉及。 产品本身的功能也非常齐全，探索的商业模式也初见成效。 但从目前的不断扩张来看，其最终目标是发展成为一个综合性社区。 面对越来越多的“忘记初衷”的质疑和弹幕年轻化、视频质量下降的趋势，最重要的是关注用户需求，保持较高的用户活跃度，留住老用户。

2.建议

B站的商业探索之路任重而道远。 在直播功能模块中，可以设置网易云课堂直播或知乎直播等直播课程。 参加课程需要缴纳一定的课程费用。 可以设置对应主站UGC分类的鬼畜制作、舞蹈教学或MMD教学等直播课程，不仅可以增加一定的盈利手段，还可以培养未来新的潜在UGC内容UP主。 也可以紧跟电商潮流，在完善会员商城的基础上设立电商功能模块，并与直播相结合，在用户和商户中培养种子用户，实现更好的商业变现。

在内容创作方面，我们可以定期举办日本动画新人奖等各类新人奖，鼓励和激发新人UP主的创作热情。 还可以加强新老UP主之间的沟通，促进更多的头脑风暴，最终促进更多、更优质的内容输出。 随着一代又一代的老人带来新人，我相信哔哩哔哩总能成为亚文化乃至主流文化的流行输出平台。