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深圳电话投资外包、上海电话销售外包公司

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中小卖家如何利用客服脱颖而出：

1、淘宝客服专业水平需要过硬

客户服务和销售的本质是相同的。 当顾客前来咨询时，客服应变被动为主动，主动向顾客询问购买详情，询问顾客想要购买什么产品，购买产品的用途。 根据客户的要求，来向客户推广相应的产品。 询问使用情况时需要记住两件事：

1、顾客购买商品的目的不同。 在推荐和销售时，一定要关注顾客的心理需求。

2、根据客户需求推荐产品

当顾客产生购买欲望时，必然对自己想要购买的产品有一定的期望。 这个时候了解清楚，肯定会提高客户的满意度。

2、客观介绍竞争对手

网络上同类型的产品很多招商外包服务，客户在选择时难免会进行比较。 当他们询问客服时，他们经常说对方商店是*，并且对方商店提供免费送货。 你们店有送小礼物吗？ 以及其他问题。 这时，客服一定不能诽谤、贬低竞争对手，而必须提供客观、专业的解释。

3、向客户讲解产品优势带来的好处

客服在销售产品的时候一定要重点关注产品的优点，比如这些优点能给客户带来什么好处。 可以从产品的特点、使用效果等方面介绍优点，增加顾客下单的欲望。 另外，在介绍产品的过程中，要时刻与客户确认信息。

【天云翔客服外包】服务理念：服务好每一位客户，让客户花更少的钱，得到大的回报。 让您满意，让您惊喜！

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客户服务外包是天云翔呼叫中心的业务之一。 电话客服经验丰富招商外包服务，层层考核。 只有达到B+级别才能正式开始项目工作。 质量好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。