今天我给大家简单介绍一下什么是服务外包

服务外包是指企业将价值链上原本由企业提供的基础性、通用性、非核心IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给外部专业服务提供商的经济活动。 因此，服务外包应以信息网络技术为基础。 其服务工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，通过现代通信手段传递，使企业通过重组价值链、优化资源配置来降低成本。 并提升企业核心竞争力

是指按照服务协议将某项服务的持续管理或开发责任委托给第三方。 世贸组织《服务贸易总协定》将服务业分为12个部门，即商业服务、通讯服务、建筑及相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、卫生服务、旅游服务、娱乐文化和旅游服务。体育服务、交通服务、其他服务。 服务外包可根据这12个行业进行分类。

服务外包的其他定义和分类包括：按照服务外包的动因，服务外包分为：战略外包、战略外包和转型外包； 按服务外包的形式，服务外包分为：产品或部件外包和服务项目外包：服务外包按服务外包分包层数分为单级外包和多级外包； 服务外包根据服务外包承包商的数量分为一对一外包和一对多外包。

服务外包是指企业将非核心业务外包出去，聘请外部最优秀的专业团队来承接其业务，使其能够专注于核心业务，降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力，应对环境。 一种容量管理模式。 它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。

服务外包企业是指根据与服务外包提供者签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供者。

服务外包业务是指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。 包括：业务转型外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等业务应用外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台集成和管理集成）、 ETC。

信息技术外包（ITO）

系统运营服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（含信息）的处理和整合

系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。

基础技术服务：承担技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台集成或管理集成等。

业务流程外包（BPO）

企业内部管理服务：为客户提供各类内部管理服务外包战略定位策划，包括物流服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心等内部管理服务等。

企业业务运营服务：为客户企业提供技术研发服务、销售批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）等业务流程服务

供应链管理服务：为客户提供采购、运输、仓储/库存整体解决方案服务等。

知识流程外包（KPO）是服务外包的高端部分。

它们都是基于IT技术的服务外包。  ITO强调技术外包战略定位策划，涉及更多成本和服务。  BPO强调业务流程，解决与业务效果和运营效益相关的问题。  BPO往往涉及多种业务原则，并且经常接触客户，因此意义和影响更为重大。 不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每一项业务都离不开IT业务的支持，从而为IT外包创造了机会。

国内外包是指外包转让方（外包方）和外包承接方（供应商）来自同一国家，外包工作在国内完成。

离岸（国际）外包是指外包转让方（外包方）和外包承接方（供应商）来自不同国家，跨国界完成外包工作。

承包商，即承包商，一般来自美国、西欧、日本等劳动力成本较高的国家和地区。